شركة الزقزوق للإجهزة المنزلية
شركة الزقزوق للإجهزة المنزلية

شركة الزقزوق للإجهزة المنزلية

1 من المراجعات

الرياض - شارع خالد بن الوليد

مجمع حمراء الشرق

مراجعات (1)

  • Review شركة الزقزوق للإجهزة المنزلية by GASEM
    2 من المراجعات |  قبل 6 سنوات
    الضمان . شركة الزقزوق وغيرها من الشركات تقدم ضمان شامل على الكمبورسر لمدة 5 سنوات هذا الضمان مجرد كذبة لترويج المنتج انا قمت بشراء ثلاجة هاينسيس حسب الضمان في البطاقة ان الجهاز سنة ضمان وخمس سنوات للكمبريسور تعطل لي الكمبريسور اتصلت على الهاتف الموحد في جدة اعطوني موعد بعد اسبوع جاء الفني بعد اسبوعين اخبرني انهم اخبروه ان العطل خاص بمكيف وليس ثلاجة قلت له لا مشكلة قال انا سوف اطلب الكمبريسور من الشركة واعود لك بعد اسبوع لتركيبه قلت له لا مشكلة اتصلت به لا نه لم يحضر كما وعدني بعد اسبوع اخبرني انه الكمبريسور ليس متوفر لدى الشركة في الرياض ولا بد من طلبه من جده قلت طيب اطلبه قال انا كلمت الشركة وانا انتهت علاقتي قمت بالاتصال على مكتب الهاتف الموحد للشركة بجده واخبرتهم انه لم يتم توفير القطعة اخبروني عليَ ان اتحدث مع الصيانة في الرياض هم انتهت علاقتهم برفع البلاغ الى الصيانة طبعا كل هذا استهتار بحقوق الناس قمت بمعاودة الاتصال على الفني الذي حضر وطلبت منه اعطائي رقم لكي اتصل بالصيانة طلبت منه بتزويدي برقم المسؤول عن الصيانة في الرياض زودني برقم جوال مسؤول الصيانة 0593099510 لم احصل على رد ويتم الرد علي الياً بطلب تسجيل رسالة صوتية قمت بتسجيل رسالة صوتية بطلب معاودة الاتصال بي انتظرت اليوم التالي ولم يتصل احد قمت بالاتصال على الرقم واجابني الموظف مصري الجنسية اخبرته قدمت طلب قبل شهر ولم يتم الاصلاح المنتج حتى الآن اخبرني انه لا يوجد لديه اي طلبات متوقفة اخبرته ان يتأكد طلب من الانتظار للتأكد وسوف يقوم بالرد علي بعد الانتهاء من البحث عن الطلب انتظرت حتى الساعة العاشرة صباحا لم يرد علي حسب وعده قمت بمعاودة الاتصال عليه اخبرني انه سوف يتصل بي بعد ربع ساعة ولكنه لم يتصل قمت بالاتصال به الساعة الواحدة ظهرا وسألته ماذا صار على الطلب اخبرني ان القطع في جده وتخيلوا الاهمال لهم شهر واكثر رامين الطلب عندهم ولم يقوموا بطلب القطعة واخبرني انه سوف يطلبه اخبرته ان عطلة عيد الاضحى بعد ايام قال لي انا سوف اقوم بتوفير فني حتى لو اوفر تايم للذهاب اليك وتركيب القطعة طبعا لاحظوا قمة الكذب والنصب طبعا اخر يوم في الدوام اتصلت بهم في مركز الصيانة لا يجيبون طبعا انا اعلم عدم التزامهم من كثرة التصريف واهمال الطلب من الاول بعد اجازة الاضحى المبارك 1435 هـ اتصلت بهم واخبروني انهم يوم الاربعاء سوف يرسلون فني جاء الفني واحضر كمبورسر معه واخبرني قائلا ان التركيب لابد من دفع اجور اخبرته ان هناك ضمان في البطاقة 5 سنوات شاملة قطع الغيار والعمالة قال هذا كلام الشركة لا يتم التركيب الا بدفع مبلغ التركيب قلت للفني انا بسويه عند المحلات وارتاح هذا ليس ضمان ما فائدة الضمان قام الفني بفتح الكمبورسر وكان مختلف عن الموجود اخبرني انه لايمكن تركيبه للكمبروسر لانه يختلف ولا بد من طلب واحد جديد يتناسب مع الموديل مع انه متاكد انه موجود في صيانة الشركة في الرياض قلت له خلاص وانا سوف اكلم الصيانة لمناقشة اجور التركيب اتصلت رد على موظف الصيانة اخبرته ان بطاقة الضمان مدون فيها ان العمالة والقطع مجانا قال لازم تدفع اجور تركيب قلت له كم اجور التركيب سمعته وهو يسال احد الفنيين ويقول ويرد عليه 350 ريال تخيل حتى المسؤول لا يعرف كم الاجور كل واحد يعطي سعر على هواه قلت له هذه قيمة الكمبورسر مع العمالة خارج صيانة الشركة انا ما استفدت شيء من الضمان قال لازم اجور قلت له طيب انا بركب الكمبورسر على حسابي بس انتم اعطوني فقط القطعة رفض قال ما ينفعش قلت كيف ما ينفعش انا حر انا اطالبكم بالقطعة ما لكم حق تلزموني بدفع اجور اغلي من سعر القطعة قال هذا اللي نتبعه تبغى والا بكيفك طبعا قلت له خلهم يجيبونه ونتفق جاب الفني الكمبورسر وقال ترى تركيب 250 ريال شف التناقض المصري يقول 350 والفني 250 ريال كل واحد له سعر طبعا ركب الفني الكمبورسر واعطيته الفاتورة وبطاقة الضمان واخبرته هل هو يقرا الانجليزية قال نعم فقام بقراءة الضمان وقال انا ما في مسؤول هذا نظام الشركة قلت ما دام هذا نظام الشركة يجب تطبيق نظام الشركة لان الضمان ينص على ان الكمبورسر 5 سنوات شاملة القطع والعمالة طلبت من الفني ان يتصل على مسؤول الصيانة حتى اتحدث معه قام الفني بالاتصال عليه ولكنه رفض التحدث معي ولا اعلم ماذا قال للفني وبعدها غادر الفني . في اليوم التالي اتصل علي موظف من الشركة يساوم بإعطائي خصم قلت له قبل كل شيئ يجب عليكم تعويضي عن مدة الانتظار اكثر من شهرين و اهمال الموظفين في جدة والرياض لبلاغ طلب الصيانة قال انا مالي علاقة طلبت منه عندما يكون له علاقة معاودة الاتصال فقط علاقته فقط لجلب الاموال للشركة اما حقوق الناس واهمالها ماهي علاقته . انا احذر الجميع من الشركات التي تعرض ضمان 5 او 10 سنوات ان كل هذه العروض وهمية وليست صحيحة وانا انقل لكم المعاناة التي واجهتها مع شركة الزقزوق للاجهزة المنزلية ربما يستفيد غيري ويحذر من هذه الشركات واملنا كبير في وزارة التجارة ان تقوم بتنظيم سوق الاجهزة المنزلية وان يكون الضمان واضح وان يلتزم الوكيل بالضمان وليس فقط ورق وحبر وبعد البيع يبدأ العميل بالمعاناة من جراء تعطل جهازه وهو مغطى بالضمان . وفق الله الجميع .والله على ما اقول شهيد احذروا يا اخوان الضمان مجرد ترويج للسلعة . الا اذا تحركت الجهات المسؤولة والزمت الشركات بالالتزام بالضمان . ضمان الاجهزة المنزلية . مثل ضمان السيارة اذا لم تقم بالصيانة الدورية لدى الشركة سقط الضمان بالله هل هذا ضمان او اكل لحقوق الناس بالباطل . للاسف الانظمة متهالكة ولا يوجد حفظ لحقوق المستهلكين .
Next